ویپ (voip) چیست؟
ویپ (voip) چیست؟به طور خلاصه میشه گفت voip ابزاری که صدای شمارو از طریق شبکه با استفاده از هر وسیله که قابل اتصال به شبکه باشد انتقال میدهد.
و هوشمندنت به کمک شما اماده است تا معنی ویپ (voip) را زیبا تر به گوش شما برساند
تا ۳۰ سال پیش واژه ای به نام اینترنت وجود نداشت و ارتباط محاوره ای تنها از طریق شبکه عمومی تلفن (PSTN) امکان پذیر بود.
همچنین ارسال داده به ویژه در فواصل دور هزینه ی بسیاری به دنبال داشت؛
اما درچند سال گذشته شاهد اتفاق های جالبی در زمینه گسترش رایانه بودیم .
نسل جدید ارتباطات از طریق چت و پست الکترونیکی برقرار شد و تجارت در سایه ی وب تولدی دوباره یافت
افراد با استفاده از رایانه شخصی یا تلفن همراه و اینترنت به امور کاری خویش می پردازند و یا بیشتر اوقات فراغت خود را در این دنیای بی کران سپری می‌کنند
تبادل اطلاعات (تصویر، صدا و مستندات) را به راحتی انجام می دهند
و با استفاده از نرم افزارهای کاربردی از طریق اینترنت به گفتگو با یکدیگر می‌پردازند.
باعث گسترش روز افزون ارتباطات شده و میشه گفت این تکلونژی ویپ (voip) است .
voip تمام محدودیت های قدیمی و هزینه های زیاد و سنگین طولانی مدت شرکت کم کرده
موتاسفانه اما یکجورایی هزینه راه اندازی زیادی داره
خداروشکر هوشمند نت با افزایش توان و علم خود این هزینه را خیلییییییی کمتر از همیشه کرده است.
ویپ VoIP چیست و چگونه کار میکند؟
صدای انسان صدای های دیگه یکجور سیگنال آنالوگ است
بنابر این در مبدأ از یک مبدل سیگنال آنالوگ به دیجیتال، استفاده می شود
در مجموع میشه گفت از یک سمت مبدأ صدای انالوگ شمارو گرفته به صورت دیجیتال تبدیل میکند.
و به هرجایی در بستر اینترنت میرساند و سیگنال دیجیتال که از طریق شبکه IP انتقال یافته، در مقصد و توسط یک تبدیل کننده از حالت سیگنال دیجیتال به آنالوگ تبدیل می شود
زیر ساخت مورد نیاز جهت راه اندازی یک مرکز تلفن VoIP :
برای راه اندازی یک مرکز تلفن VoIP نیاز به هیچ گونه سیم کشی اضافه نیست و در واقع سیستم VoIP از همان کابل کشی شبکه کامپیوتری(LAN) استفاده می کند
بنابراین در ساختمان های نو ساز نیازی به سیم کشی تلفن نمی باشد .
تمامی تجهیزات VoIP تحت شبکه می باشند و از همان پورت های موجود سوئیچ شبکه استفاده می کنند و حتی نیازی به اضافه کردن سوئیچ شبکه و افزایش پورت های آن نیست
برای مشاوره بهتر نیاز های زیر ساخت بهتره با هوشمند نت در تماس باشین
مزایای ویپ (VoIP) در هوشمند نت
۱-بی نیازی از سیم کشی مجزا
۱-این تکنولوژی از بستر شبکه برای ارتباطات تلفنی استفاده می کند که هزینه ی کابل کشی مجزا را از میان می برد
هم چنین در صورت جابجایی محل کاربر، دیگر دردسر سیم کشی به مکان جدید وجود نخواهد داشت.
۲. کنفرانس‌های صوتی و تصویری
۲- سازمان هایی که برای انجام امور خود از برقراری کنفرانس ها در بستر VoIP استفاده می نمایند
از هزینه های برقراری ارتباطات تلفنی با توجه به مسافت های کاربران (حتی در ابعاد بین المللی) جلوگیری می کنند.
۳. ادغام دستگاه تلفن با کامپیوتر شخصی
۳– همان طور که می دانید امروزه استفاده از نرم افزارهای تلفنی (SoftPhone) در سازمان‌ها و حتی سیستم های خانگی به صورت روزافزون در حال گسترش می باشد
استفاده از این نرم افزارها جایگزینی برای IP-Phone(خرید محصول) به شمار میرود که تنها نیاز به Handset دارد. لذا بدین صورت می توانید از هزینه های موجود بکاهید
۴. تماس به صورت رایگان به هر نقطه از دنیا
کاربران این سیستم از طریق اینترنت قادر به تماس با قسمت مورد نظر خود می‌باشند.
این ویژگی برای کارکنان شما که خارج از محیط دفتر هستند، علاوه بر کسر هزینه ها موجب تسهیل تماس های تلفنی نیز می شود
۵. گسترش آسان
گسترش و افزودن کاربر در این سیستم ها به سادگی انجام پذیر است و برخلاف سیستم های پیشین نیاز به سیم کشی مجدد برای هر کاربر وجود ندارد.
و با برنامه ریزی هوشمند نت می تواند هر دستوری را برای درخواست های شما انجام دهد.
امکانات و خدماتی که هوشمندنت در زمینه ویپ (voip) با کمترین هزینه به شما می دهد
۱-امکان ارائه شماره تلفن های داخلی به تعداد بالا
- با توجه به ظرفیت سیستم خریداری شده از هوشمندنت
- تعداد مختلف داخلی ها را داشته باشید. حده اقل ۱۰۰ حد اکثر …
۲. امکان دریافت پیام صوتی (Voicemail)
- در صورت عدم امکان پاسخگویی کاربر، می توان برای او پیام گذاشت
- کاربر قادر به شنیدن این پیام بوده و امکان ارسال پیام به ایمیل وی نیز امکان پذیر خواهد بود.
۳. ضبط مکالمات
- این امکان تمامی مکالماتی که در بستر ویپ در سیستم شما صورت می‌گیرد، ضبط میکند
۴. تلفن های نرم افزاری (SoftPhone)
- با نصب تلفن‌های نرم افزاری امکان دسترسی به داخلی‌های کاربران از طریق کامپیوتر فراهم می‌باشد
- با این ویژگی کاربرانی که خارج از محیط سازمان هستند، امکان ارتباط با سازمان را همچنان خواهند داشت
- این امکان وجود دارد که از لپ تاپ یا موبایل به عنوان وسیله ارتباطی استفاده کرد
۵. فکس یا Fax to Email
- قابلیت ارسال فکس های دریافتی به ایمیل وجود خواهد
- ذخیره شدن اسنادی از این قبیل در ایمیل، دسترس پذیری آن ها را بالا می برد.
بدین صورت خدمت بزرگی به محیط زیست و صرفه جویی در مصرف کاغذ خواهد شد.
۶٫منشی پاسخگو
این ویژگی (IVR) با تماس کاربران منوی صوتی را فراهم می کند تا برای اتصال به بخش مورد نظر شماره همان بخش را طبق پیامی که پخش می شود وارد کند.
برای مثال در هنگام تماس با سازمانی که دارای بخش هایی از قبیل فروش، پشتیبانی، مالی و… است،
ابتدا پیامی برای مخاطب پخش می شود که برای ارتباط با هر بخش شماره ای اعلام می‌شود.
سپس کاربر با انتخاب شماره‌ها به بخش مورد نظرش هدایت می شود
۷٫ صف انتظار
در صورت اشغال بودن خط شما، تماس های مخاطبان شما از دست نرفته
و مشتری شما در صف قرار داده می شوند تا به هنگام آزاد شدن شماره شما، تماس برقرار شود.
۸٫ تنظیم ساعات اداری
این ویژگی هم یکی از موارد کاربردی در پیاده سازی سیستم های تلفنی سازمان است
که در سیستم های مبتنی بر VoIP به راحتی قابل انجام خواهد بود
۹٫ گزارش گیری
این امکان وجود دارد که تمام تماس های کاربران به صورت گزارش در این سیستم ذخیره شود
برای نظارت بر تماس ها و ارائه گزارش هایی که بیانگر نحوه پاسخگویی و تعداد تماس هاست، مفید می باشد.
۱۰٫ یکپارچگی با بخش فروش
به دلیل سورس بودن نرم افزار هرگونه در خواست شما برای اتصال سیستم تلفن به زیرساخت فروش شما امان پذیر تر هست
برای خدمات و اطلاعات بیشتر می توان از مشاوره رایگان هوشمندنت استفاده کرد با ما در ارتباط باشین