آشنایی با ITIL و معرفی کامل آن؟
ITIL کوتاه شده عبارت (IT Infrastructure Library) به معنای کتابخانه ای از بهترین روش ها و شیوه های مدیریت و نظارت برزیرساخت فناوری اطلاعات است و به واحد فناوری اطلاعات امکان می دهد که درهزینه ها صرفه جویی کرده وخدمات با کیفیت تری به مشتریان ارائه دهد.هدفITIL این است که به شما کمک کند تا کیفیت سرویس های IT را به گونه ای بهبود بخشید که منافع مشتریان و منافع مربوط به حوزه کسب و کار، به یک اندازه تامین گردد.