ارتباط – وب سرویس voip:مرکز تماس خوب باید درگاه ارتباطی استانداری جهت تعامل با نرم افزارهای دیگر داشته باشد، از اینرو هوشمندنت افزونه ارتباط با نرم افزارهای دیگر ارتباط مرکز تماس با نرم افزارهایی مانند CRM,Helpdesk, ، اتوماسیون اداری ، مالی حسابداری و غیره را از طریق وب سرویس امکان پذیر می نماید.